Milyen lehet egy szegedi ingatlanközvetítő iroda munka közben? Hogyan lehet róla véleményt alkotni? Lehetséges-e általánosítani?A közelmúltban napvilágot látott egy cikk az egyik legolvasottabb hazai internetes portálon, amely meglehetősen sötét képet festett az ingatlanközvetítők tevékenységéről.

erőszakosság, félrevezetés, etikátlanság

Nagyjából ezekkel a szavakkal foglalható össze a cikk lényege, amelyeket az ingatlanközvetítők irodákra alkalmaz.Semelyik szakmának nem szabad, hogy jellemzőik legyenek a fentiek, különösen nem egy olyan bizalmi jellegű tevékenységnek, amelynek talán legfontosabb jelzője a megbízhatóság. Az írás számtalan olyan félmondatot tartalmazott, amelyeket nehéz válasz nélkül hagyni.

Mi lehetett a cél?

Számomra elsősorban a cikk célja nem világos! Naívan az a tippem, hogy a cikk egy sorozat első részre; de vajon melyik lesz a következő szakma, amelyet hasonló módon górcső alá tesz a szerző? Igazából nem is volna érdemes ilyen cikkre túl sok figyelmet fordítani, ha nem egy mértékadó helyen jelent volna meg! Az első mondat, miszerint

még végzettség sem kell hozzá

tévedés! Ahhoz, hogy valaki ingatlanközvetítéssel foglalkozzon, majd arról számlát kiállíthasson, OKJ-s végzettség, majd az önkormányzati névjegyzékben való szereplés szükséges. Persze, egyáltalán nincs szó agysebészeti szakképesítésről, de kell. Sajnálatos, hogy a cikk kevés figyelmet fordít a becsületes, az ügyfelek számára értékes segítséget nyújtó közvetítőkre, akiket az ügyfelek gyakran még ajánlanak is egymásnak, akikhez időről időre visszatérnek.

Objektív újságírástól talán elvárható, hogy egyrészt mindkét oldalt bemutassa, másrészt akár arra a döntési szabadságra is rávilágíthat, miszerint akinek igénye van rá, ingatlanközvetítőhöz fordul, akinek nem, az nem. Lehet szó eladóról, vásárlóról.

[qsm quiz=3]

Egy szegedi ingatlanközvetítő iroda életében az ügyfélé a végső szó!

Véleményem szerint az ügyfelek elégedettsége, és visszajelzése az, ami igazán fontos. Én igyekszem minden ügyfelem megkérni rá, hogy szánjon pár percet egy rövid visszajelzésre az együttműködésünk végeztével. Aki nem sajnálja az idejét pár sor erejéig, kivétel nélkül meg is jelenik az iroda honlapján, szigorú módon idézőjelek között; pár év alatt össze is gyűlt néhány tucat levél. Számomra ők adnak igazi választ minden itt-ott megjelenő írásra. Ezúton is köszönöm nekik, nagyon hálás vagyok érte!A cikk nyomán – és ezzel szeretnék a magam részéről a témához hozzászólni – kisebb önvizsgálatot tartottam a saját házam táján: a fentiekben említett visszajelzéseket néztem újra végig, hogy az ügyfelek milyen szempontokat tartottak fontosnak a visszajelzésekben. Természetesen fontos előre bocsátani, hogy zömében az eladókkal tartottuk ilyen formában a kapcsolatot, valamint nem is minden ügyfél jelzett vissza. Az alábbi ábra azt igyekszik szemléltetni, hogy melyek voltak a leggyakrabban megfogalmazott eredmények.

Az időközben megjelent új cikk a témában közvetítők panaszai alapján íródott, mintegy meghallgatva a másik oldalt is, amely csupa naponta megtörténő példákat említ.Egyik internetes oldal sem fog tudni igazságot tenni, elég is talán annyi hozzá, hogy vajon hogyan tud mégis sok cég megélni a piacon, ha mindenki elégedetlen velük?